الشروط والأحكام
اقرأ شروط وأحكام استخدام منصة أُسرة
مقدمة
مرحباً بك في منصة أُسرة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة أو حجز أي جلسات.
التعريفات
- "المنصة": تشير إلى موقع أُسرة الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به.
- "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء لحجز جلسات أو تصفح المحتوى.
- "الخبير": المستشار أو الكوتش المعتمد المسجل على المنصة لتقديم الخدمات.
- "الجلسة": الاستشارة أو الكوتشينج المحجوزة عبر المنصة سواء أونلاين أو حضورياً.
شروط الاستخدام
الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام خدماتنا. في حالة القاصرين، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.
المعلومات الصحيحة
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وحجز الجلسات.
السلوك المناسب
يُتوقع من جميع المستخدمين التعامل باحترام مع الخبراء وفريق الدعم.
عدم إساءة الاستخدام
يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة.
الحجز والدفع
يتم الحجز من خلال اختيار الخبير المناسب، ثم ملء نموذج الحجز وإتمام عملية الدفع. سيتم تأكيد الحجز عبر رسالة واتساب أو بريد إلكتروني.
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، والتحويل البنكي، والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أورنج موني، إلخ).
الحجز يصبح مؤكداً بعد إتمام الدفع بنجاح. ستصلك رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل الجلسة والموعد.
السرية والخصوصية
التزامنا بالخصوصية
نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي تشاركها معنا أو مع الخبراء. جميع الجلسات سرية تماماً ولن يتم مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو عند الضرورة القانونية (مثل حالات الخطر على النفس أو الآخرين).
إخلاء المسؤولية
- خدمات أُسرة هي استشارات وكوتشينج وليست بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي المتخصص.
- في الحالات الطارئة أو الأزمات النفسية الحادة، يرجى التوجه لأقرب مستشفى أو الاتصال بخط المساعدة.
- المنصة ليست مسؤولة عن أي قرارات يتخذها المستخدم بناءً على الاستشارات المقدمة.
- نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين بالتغييرات.
آخر تحديث: يناير 2026